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Como é viajar de trem com a companhia Italotreno

Viajar com a Italo Treno, a única concorrente da Trenitalia é rápido, barato e cômodo… mas tem um porém: a oferta de trens é menor do que a Trenitalia.

Quando vim morar na Itália, ainda existia o monopólio da companhia ferroviária estatal Trenitalia, para dor e delícia dos italianos.

Porque quando funciona bem, todos ficamos felizes. Mas quando funcional mal e com atrasos, vemos o quanto os serviços públicos italianos podem deixam a desejar. Geralmente, funciona bem quando se trata das linhas de trens mais caras (trens de alta velocidade) que atende a um público que pode ou precisa pagar mais caro para deslocar-se pelo país.

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Lounge da Italo na Estação Roma Tiburtina

Com a chegada da Italo passamos à possibilidade de ver e saber como é ter uma concorrência de capital privado. A Italo teve que apostar as cartas na cortesia do serviço, nas promoções e no conforto mesmo para quem viaja nas classes mais econômicas.


Como foi a minha viagem de Roma até Florença com a Italotreno?

Ainda há menos horários de trem do que a Trenitalia, mas agora os trens saem de Termini, param na Tiburtina (são 5 minutos de uma estação para a outra) e depois vão direto até Florença. Logo quando começou a operar, os embarques da Italotreno eram em estações secundárias  e/ou mais periféricas como a Ostiense

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Coisas a considerar: eu não precisava chegar cedo a Florença. Na data em que viajei eu não podia sair de Roma muito cedo porque precisava levar uma das minhas filhas à escola, e meu compromisso principal era na hora do almoço. Digamos que eu tinha uma certa flexibilidade na ida e muita flexibilidade na volta.


Conforto

A viagem foi super confortável. Pra mim foi tão confortável quanto a Trenitalia a causa da configuração do trem, mesmo na classe econômica.

Quando viajo com a Trenitalia, procuro sempre pelas poltronazinhas “sozinhas” porque elas são mais espaçosas. Detesto viajar virada de frente para outras pessoas, até porque às vezes dou azar de viajar na frente de alguém com “2 metros só de pernas” e fico tendo que encolher as minhas pernas, ou batendo com pés nos do outro passageiro e vice-versa.

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Com a Italotreno isso não existe. Todas as poltronas são em configuração tipo avião ou ônibus: vemos a poltrona do passageiro à nossa frente.

Também achei as poltronas confortáveis e a temperatura do ar condicionado ótima.

O trem não tem vagão bar ou restaurante, mas para mim não fez alguma diferença porque minha viagem era breve: 1h30 de Roma até Florença. Porém há máquinas automáticas para vendas de lanches e bebidas.

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Cada passageiro tem a sua tomada. O que significa que quem está sentado no corredor tem que “pedir licença” pro passageiro da janela. E com dois carregadores para 4 pessoas… já vi passageiros brigarem pelo carregador. Climão! Na Italo cada um tem o seu. Amei!

Havia wi-fi grátis, e consegui usar. Devo confessar que o celular perdeu o sinal muitas vezes porque parte do trecho entre Roma e Florença é feito do meio de vales e montes, e o trem passa dentro de muitos túneis. Mas, no geral, a conexão estava rápida.

Achei a experiência muito boa e, com certeza, e continuarei viajando com Italotreno. Recomendo, com certeza!


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76 thoughts on “Como é viajar de trem com a companhia Italotreno

  1. Amigos,
    Comprei passagens da Italo pelo site Trainline. Imprimi o voucher e não aparece o QR Code … aparece um código de 6 letras e a informação que “o código do bilhete é tudo que você precisa para viajar”.
    É assim mesmo? como preciso fazer para embarcar? Por favor me ajude.

    1. Sim, é assim mesmo.
      Você pode imprimir o bilhete ou mostrar ao fiscal na tela mesmo do seu celular.
      Abs,
      Luciana

  2. Abril/2019 viajamos com nossos filhos.
    A viagem no italotreno.it de Milão a Roma foi perfeita. Atendimento de bordo. Horário. Conforto.
    Assim como de Londres a Paris no Eurostar.
    Em outra experiência de trem noturno de Paris para Milão na TRELLO NÃO foi boa. Vagão pequeno. Muito quente (ar condicionado não funcionava). Para completar tinha um casal na nossa gabinete. A proposta de dormir não funcionou. Ficamos mal acomodados e constrangidos. Péssimo. Nossa sorte que o casal que estava na nossa gabine tinha pouca bagagem. Resumo: noite mal dormida. Não recomendo.
    Nas viagens de trens importante atenção para os horários. Chegar cedo nas estações. Sempre passamos em um dia anterior para conhecer o local. No mais, viagens de 4 a 6 horas pela Europa é melhor de trem.

    1. Olá, Rossana
      Obrigada pelo seu relato. Eu nunca viajei em trem noturno, mas sempre escutei opiniões bem controversas, mais para o negativo do que para o positivo.
      Abs,
      Luciana

  3. Ola Luciana! Por favor me tira uma dúvida, estou pesquisando passagens de Florença SMN para Veneza Sta Lucia, para o dia 02/06, e tanto na Trenitalia quanto na Italo não aparecem disponíveis nenhum horário de trem direto, só trem com baldeação. Reparei que isso acontece com os dias 01 e 02 de junho, nos demais dias posteriores, tem horário normal. Por acaso vc sabe se nesses dias específicos acontece algum evento, festa na cidade que justificaria um esgotamento (o que eu acho meio improvável)? ou realmente ainda não colocaram no sistema justamente estas datas? Obrigada!

    1. Olha, dia 02/06 é feriado e pode ser qe os trens estejam cheios e logo logo devem abrir horários novos.
      Abs,
      Luciana

  4. O grande problema da Ítalo é que os bilhetes mais baratos não tem assentos fixos, mesmo aparecendo no bilhete os números dos assentos. Uma verdadeira bagunça! Minha família viajou toda separada. Com a ítalo nunca mais

    1. Cassiano,
      Eu sempre viajo com a Italo e ele tem, sim, número de assento marcado.
      Só que à diferença da Trenitalia, ele não deixa você escolher o assento. Então, sim, pode acontecer que se o trem já estiver cheio,
      ele vai colocar cada um no lugar onde o sistema identificar como assento vazio.
      Se alguém sentou no assento de vocês, era só sinalizar ao fiscal.
      Abs,
      Luciana

  5. Olá, quanto tempo demora para abrir as datas de compra das passagens? Estou tentando comprar para o mês de junho desde dezembro e até agora não tem as datas disponíveis. E fui ver o preço no Trenitalia chega a ser 3x o valor da Italo.

  6. É possível alterar o assento de um bilhete da Italo? Procurei no site onde fazer tal procedimento, mas não localizei, mesmo na aba de gerenciar viagem não vi essa ferramenta.

    1. Online, não. E mesmo a Trenitalia, onde a gente é que escolhe o assento, a escolha deve ser feita no momento da compra.
      O que vc pode fazer é, uma vez no trem, pedir ao fiscal se é possível mudar.
      Abs,
      Luciana

  7. Olá. Tudo bom??
    Minha esposa comprou passagens na Italo, porém ao criar o login com o meu nome, digitou meu sobrenome erroneamente (faltando uma letra). Na hora do embarque há esse rigor? Qual documento pessoal eles conferem?
    PS: já solicitei a alteração por e-mail mas não sei se vai dar tempo e preciso comprar as outras passagens.

    1. Olá, Gustavo
      Sua esposa não terá algum problema, pois não há o mesmo rigor das companhias aéreas.
      Fiquem despreocupados.
      Abs,
      Luciana

  8. Oi, adorei suas dicas. Eu vou com duas filhas de roma para milão, dia 6/10, a noite.
    Entrei na trenitalia e a italo mas fiquei com muita dúvida.
    Ex: tem um com preço de 401,00 e diz que é para grupos de 2 5 PESSOAS. E nas outras opções para tres pessoas é 865,00! Qual a diferença? Por favor, me ajude porque já tenho idade, 66 anos, e fico toda atrapalhada

  9. Olá, boa tarde! Alguém saberia me dizer se, no site da Italo, é possível comprar mais de um trecho na mesma compra? Fiz uma busca pelo site, porém, não identifiquei essa opção. Grata

  10. Comprei uma passagem Milao – Veneza pela Italo e quando preenchi meus dados não abriu para preencher o do segundo passageiro. Saiu o meu nome nos dois acentos.É assim mesmo?

  11. Oi! Vi que existe um tamanho limite de bagagem pra quem viaja de smart, e vou levar uma mala grande, como faço? eles não deixam entrar com a mala maior que o permitido ou tem alguma alternativa? pagar alguma taxa?

    1. Você pode entrar, sim.
      O único problema pode ser onde colocar a mala, porque muitas vezes os bagageiros já estão lotados.

  12. Olá Luciana, tudo bem? Gostaria de saber se é possível comprar os bilhetes de trem da Ítalo direto no guichê na estação? Estarei indo de Veneza à Roma (Estação Termini) em Abril, e queria ver a possibilidade de comprar no próprio guichê, visto que li alguns post de que a compra no site da Ítalo é um pouco complicada. Agradeço a atenção e fico no aguardo. Um abraço.

  13. Olá, gostaria de saber com qual antecedência preciso estar na estação antes da partida do trem e se preciso fazer algum processo de check-in ou troca de passagem? Obrigada.

    1. 15 -20 minutos antes e não é necessário fazer check-in ou troca de passagem. O fiscal passa para controlar já à bordo.
      Abs,
      Luciana

  14. Olá! Compramos dois bilhetes prima low cost no Italo partindo Termini para Nápoles, as 18:11 horas do dia 17 de maio. Podemos nos antecipar e embarcar um pouco antes?

  15. Olá Luciana, bom dia.
    Uma dúvida de quem nunca usou trem na Itália. Eu comprando os bilhetes on line, como devo proceder quando chegar no Termini para embarcar? Tenho que fazer a troca o bilhete impresso? Pergunto em referência à liberação nas catracas.
    Muito obrigada pela atenção

  16. Olá tudo bem? como faço para saber nas escolhas do assentos da italo o sentido da viagem do trem para não viajar de costas? a trenitalia é bem mais clara em relação a isso. abraços.

    1. Atualmente, se não me engano, a Italo só tem escolha de assento na classe business e primeira classe.
      Na econômica são eles que designam aleatoriamente os assentos.
      De qualquer modo, saiba que, indo para o Norte, ao chegar em Florença muda o sentido do trem. Quem está de frente vira de costas e vice-versa.
      Abs,
      Luciana

      1. Tbm tenho a mesma duvida quanto a marcar o assento p/ não viajar de costas. Não consigo viajar de costas, sinto enjoo e tontura. Estou escolhendo em classe superior na Italo para ter opção de escolha.
        1) Roma/Napoli/Roma (bate e volta) 2) Roma / Florença
        3) Florença / Veneza
        4) Veneza/Verona/Veneza (bate e volta)
        5) Veneza / Milão
        Poderia ajudar? Lhe agradeço muitíssimo!

        1. Fernanda, bom dia! Você conseguiu comprar tds estes trechos em uma compra única? Não estou encontrando essa opção na Ítalo…Grata

  17. Oi, Luciana. Primeiramente, parabéns pelo site, está sendo muito útil para mim! 🙂 Estou querendo comprar passagens para ir de Roma a Nápoles. Pelo que vi no site da Italo, já há opções que saem da Termini para Nápoles, não é? Algumas pessoas comentaram comigo que só havia saída da Italo pela Tiburtina. Só mais uma coisa… no site da Italo, diz que o desembarque é na estação Napoli C.Le – esse C.le indica que é a Napoli Centrale/Piazza Garibaldi? Pergunto porque tenho medo de comprar e desembarcar na estação errada para ir a Pompéia, rsrs. Obrigado pela atenção.

    1. Oi, Edgar
      Há muitos anos que a Italo tb sai de Termini.
      Chegando em Napoli, vc desce na Napoli Centrale (Napoli C.Le) e do outro lado da rua (tem uma passagem subterrânea fica a Napoli Garibaldi.
      Na verdade as duas são ligadas uma à outra.
      Abs,
      Luciana

      1. Só mais uma dúvida, por favor. Fui comprar as passagens e há opções com parada em Napoli Afragola. Nesse caso, não é necessário trocar de trem, certo? Você sabe dizer se a parada demora muito? Obrigado novamente.

  18. Boa noite. Ainda não fiz a tentativa, mas vou comprar 2 passagens, uma ida e volta e uma só ida – Milão-Roma. Consigo colocar o nome do meu filho como passageiro na só de ida e pagar as duas no meu cartão? Tenho que comprá-las separadamente.

  19. Estou tentando comprar uma passagem de La Spezia para Roma em 17/02/2018, mas diz que está esgotado.
    Será que está esgotado mesmo ou ainda não abriram as vendas?

  20. Olá, estou pesquisando o trecho Florença SMN – Veneza S. Lucia para o dia 02/01. Até o momento para esse trecho só está aberto até dia 30/11. Vc saberia me dizer quanto tempo antes abrem a venda para esse trecho ou onde consigo achar? Já vasculhei bastante o site da Italo e não achei. Obrigado pela contribuição do post!

    1. Eles abrem 90 dias antes.
      Devem estar segurando passagens porque de dezembro até dia 07/01 é período de férias, quando as passagens são muito mais caras.
      Comece a dar uma olhada com a Trenitalia.
      Abs,
      Luciana

      1. Obrigado pelo retorno. Foi isso mesmoque aconteceu, abriram essa semana com o trecho bem mais caro. Nesse caso, acabei indo de Trenitalia que não teve diferença de preço por causa da época. Obrigado!

  21. Olá!
    Estou pesquisando a meses passagens para o dia 23/12 saindo de Milão para Roma, e todas as vezes, nunca tinham os valores.
    Ai pesquisando novamente hoje, apareceram valores para vários dias, inclusive para o dia 23, mas com um valor absurdo (99euros!!), para todos os horários desse dia.
    Será que realmente a tarifa low cost já está esgotada ou ainda é “cedo” para comprar?
    Nunca comprei passagens de trem para Europa, então estou com essa dúvida!
    Obrigada

    1. Véspera de natal/férias escolares de fim de ano, os preços são altíssimos.
      Mas, se vc deixar para mais perto, além dos preços ficarem ainda mais caros, vc corre o risco de nao encontrar passagem.
      Praticamente esse já é o “low cost de natal e reveillon”.
      Luciana

  22. Já viajei várias vezes a Itália e sempre usei a Trenitalia, inclusive comprando passagens no site.Na última viagem, precisei comprar passagem Nápoles-Roma de última hora e os preços da Trenitalia eram absurdos.Consultei a Italotreno e os preços eram praticamente a metade.
    Fica a dica:a Trenitalia simplesmente arranca seu couro se você deixar para comprar passagem no dia ou mesmo 1 dia antes.

  23. Luciana

    No site da empresar tem várias opçoes de passagens: smart, confort po exemplo. Não consegui identicar a diferenca entre elas. Sabe o q é?

    Grato

    Fabiano

  24. Luciana,
    Parabéns pelo seu trabalho. Usei os trens na Itália e usarei novamente agora em Outubro, contudo ja comprei um trecho na Italo de Milão para Nápoles, e gostaria de trocar por um trecho de Roma para Milão, não estou conseguindo fazer isso pelo site, vc conhece alguma forma?
    Muito obrigado,

    1. Toni,
      Em Cambia Prenotazione/Manage you Journey.
      Mas, se foram bilhetes mais baratos/promocionais não existe troca.
      Abs,
      Luciana

  25. Pessoal vi no site da Italo que existem 03 opções de tarifas, Flex, Economy e Low Cost, minha dúvida é a seguinte: Posso levar bagagem na tarifa low costa? Minha dúvida é em razão das empresas aéreas.

    1. Filipe, tudo bem?
      Viajando de trem não há diferença. Os bagageiros são comuns a todos os passageiros, independente do número de malas.
      Obviamente, viajando em horários mais cheios pode ser complicado encaixar muitas malas. Mas a verdade é que também sobe/desce gente em todas as estações, então vai ter sempre algum espaço vago para bagagens.
      Há bagageiros em cima dos assentos e em proximidade das portas.
      Boa viagem,
      Luciana

  26. Olá,adoro este blog.
    Gostaria de comprar todos os trechos da viagem mas, não estou localizando a opção de “múltiplas viagens”. Vcs poderiam me ajudar. Obrigada.

  27. Olá Luciana!
    Adorei seu blog, muito obrigada pelas dicas.
    Vou em setembro para Itália e farei 3 trechos de trem (roma-florença, florença-bolonha e bolonha-veneza). Não encontro muitos posts atualizados sobre a Italo. Estou com dúvidas sobre o serviço pois realmente as passagens são bem mais em conta. Poderia me dar uma ajuda? Posso comprar pela Italo sem medo?
    Obrigada!

    1. Oi, Débora,
      Eu viajo bastante com a Italo e nunca tive problemas. Semana retrasada, por exemplo, fui e voltei de Bolonha.
      Boa viagem,
      Luciana

  28. Acabei de fazer uma reserva com ótimas tarifas que só consegui pela italo, mesmo meu cartão sendo internacional visa, o site disse que ocorreu um problema e não foi efetuado. Pelos fatos citados neste post , vou aguardar esse período de 24 ou 48 hr para saber se não foi efetuado mesmo. Espero que seja pq só restavam 2 poltronas.

  29. Eu tive o mesmo problema, porém enviei um comentário (em inglês) na página do Facebook e eles (ITALO) informaram que o ticket pode demorar até 24 horas para ser confirmado (enviado) e realmente após 16 horas o ticket chegou ao meu e-mail. Mas tenho que concordar que o serviço de comunicação com a Italo deixa a desejar, somente telefone e sem um e-mail para resposta.

  30. GRANDE DECEPÇÃO E PROBLEMAS AO TENTAR COMPRAR OS TICKETS PELO SITE! Sempre viajei pela Trenitalia, mas após ler comentários sobre a Italo, decidi optar por ela para a próxima viagem em maio/2017. Tentei fazer as comprar diversos trechos pelo site, com cartão de crédito, e não completou a operação.Após aguardar o tempo de processamento, retornava para a tela de confirmação. NÃO gerou código de reserva, NÃO foi enviado email de confirmação, cheguei a falar na central do cartão para ver se havia algum lançamento. Nada! Imaginei ser um problema no site. Após um tempo de espera, acabei comprando pela Trenitalia mesmo. Para minha surpresa, no dia seguinte, começaram a chegar mensagens do cartão avisando sobre lançamentos de compras da Italo. Emitiram os bilhetes! Os aborrecimentos não pararam por ai. Para reclamações, no site indicam um telefone na Itália. Por email é muito confuso, tudo em italiano, apesar de fazer seleção da opção de site em inglês. Consegui enviar um email, mas o site não gera sequer confirmação de envio. Isso tem 4 dias e nada de resposta! Ocorre que os tickets foram comprados em tarifa promocional que pelas regras só há reembolso de 50% no caso de cancelamento. PELA MINHA EXPERIÊNCIA, NÃO INDICO CASO TENHA QUE COMPRAR OS TICKETS PELA INTERNET.

    1. Marcel,
      Infelizmente eu já passei pelo mesmo azar que você deu, mas com a Trenitalia!
      Aconteceu uma única vez em 20 anos de viagens de trem. Com a Italo (com a qual viajo há uns 5 anos, porque é uma empresa mais nova) nunca tive problemas de cobranças indevidas.
      Portanto, acredito que seja um problema de autorização do cartão, porque algumas horas mais tarde recebi uma mensagem da Trenitalia dizendo que o bilhete tinha sido emitido.
      O que dizer? Desagradável, com certeza, mas o problema não é exclusivo da Italo. E talvez o problema nem seja da Italo, mas dos cartões.
      Espero que você resolva o problema.
      Boa viagem,
      Luciana

    2. como conseguiu resolver essa situação? comigo esta acontecendo a mesma coisa. O cartao ja confirmou a compra, mas a Italo não me enviou nada até entao.estou mto angustiada.

    3. Olá Marcel, estou com um problema parecido com a Italotreno, comprei dois tickets, o site informou que o pagamento não foi finalizado, porém a cobrança veio no cartão de crédito. Realmente complicada esta empresa.

  31. Concordo. O Ítalo é bem confortável, tem muitas ofertas de tarifas e é mais barato que os Freccia. Só um pouco mais lento. Uma ótima opção.

  32. Olá!
    Comprei um bilhete de Bologna até Roma e gostaria de parar em Perugia. É possível usar o mesmo bilhete para seguir viagem até Roma ou vou precisar comprar outro bilhete?

  33. Olá, com quanto tempo de antecedência, devo comprar passagens de trem, para pegar um bom preço? A Trenitalia começa a vender com quanto tempo de antecedência? Obrigado.

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